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Expliv Maroc
Livraison Maroc

Questions fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à vos questions

1 Comment puis-je suivre mon colis ?

Rendez-vous sur la page Suivi et entrez votre numéro de tracking (commençant par EXP). Vous verrez en temps réel toutes les étapes de la livraison.

2 Quel est le délai de livraison ?

En moyenne 24 à 48h pour les grandes villes et 48 à 72h pour les zones rurales. Les livraisons vers le Sahara peuvent prendre 3 à 5 jours.

3 Comment devenir client Expliv ?

Cliquez sur "Devenir client" et remplissez le formulaire. Notre équipe commerciale vous contactera sous 24h pour finaliser votre inscription.

4 Quels sont les frais de livraison ?

Nos tarifs sont des prix fixes par ville de destination, quel que soit le poids du colis. Consultez notre grille tarifaire pour connaître le prix exact selon votre destination.

5 Qu'est-ce que le paiement COD ?

Cash On Delivery : votre client paie cash au livreur à la réception. Nous encaissons pour vous et vous reversons le montant hebdomadairement.

6 Que faire en cas de retour ?

Si le destinataire refuse le colis ou est absent, nous gérons le retour automatiquement avec motif détaillé. Des frais de retour s'appliquent.

7 Puis-je exporter mes données ?

Oui, depuis votre espace client vous pouvez exporter l'historique de vos colis et factures en Excel.

8 Proposez-vous un service de stockage ?

Oui, nous offrons un service de stockage et de fulfillment. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

9 Comment fonctionne la facturation ?

Les factures sont générées automatiquement chaque mois et disponibles dans votre espace client. Elles incluent tous les colis livrés.

10 Quelles villes sont desservies ?

Nous livrons dans plus de 30 villes au Maroc, incluant Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger et bien plus. Consultez la page Tarifs pour la liste complète.

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